Categorie archief: Management

Van inzicht via overzicht naar uitzicht

De groei naar volwassenheid van de inkoopfunctie binnen het sociaal domein voltrekt zich de laatste jaren in rap tempo. Logisch voor wie zich bedenkt dat het sociaal domein de belangrijkste kostenpost is binnen gemeenten. Naar mijn volle overtuiging dragen de e-learning modules voor gemeenten van het programma Inkoop en Aanbesteden Sociaal Domein daaraan bij. Ik… Lees verder »


Dezelfde taal spreken

Werkend aan en met het mij teisterende jeukjargon ontdek ik ook een andere kant ervan. Het zijn woorden, begrippen en statements die een wereld aan betekenis hebben. Niet om te verhullen, ergens onderuit te komen of om gewichtig te doen om niks. Maar als ‘labels’ of naamkaartjes (tags) waarmee wij elkaar snel in de ‘juiste… Lees verder »


Kwaliteit vraagt verantwoording van en aan iedereen

Is het mogelijk en wenselijk om met prestatie-indicatoren en evidence based programma’s het presterend vermogen van zorgaanbieders binnen het sociaal domein inzichtelijk te maken? Is het mogelijk om daarmee (beter) te sturen op effectiviteit en kostenbeheersing? Beide instrumenten worden in hun betekenis niet zelden overschat. Gemeenten zijn verantwoordelijk voor de taken vanuit de Jeugdzorg, de… Lees verder »


De sleutel naar succesvolle bedrijfsvoering: De Toegang

Waarom sturen gemeenten medewerkers van de Toegang naar de keukentafel die niet het mandaat hebben om een besluit te nemen? Waarom zitten medewerkers van de Toegang niet in het inkoopteam van (samenwerkende) gemeenten? Waarom erkennen zorgaanbieders de inwoners en/of medewerkers van de Toegang niet als de regisseur (verkeersleider) van de opgave? Waarom weten de medewerkers… Lees verder »


Het systeem deugt niet, en daarom doen wij het niet goed?

Ik zal de laatste zijn die beweert dat het systeem of stelsel binnen het sociaal domein niet beter kan. Tegelijkertijd mag dat geen schaamlap zijn voor ons eigen (anders) kijken en (anders) doen. Als wij als professionals – van mantelzorgers en ervaringsdeskundigen tot specialisten – ons verschuilen achter de regels die wij zelf ongemakkelijk vinden,… Lees verder »


Governance bij regionale samenwerking

Regionale samenwerking binnen het sociaal domein is gewenst én noodzakelijk. Daar zijn velen het wel over eens. Tegelijkertijd blijkt regionale samenwerking in het sociaal domein niet vanzelf te gaan. Van de in een regio samenwerkende gemeenten worden daarom gevraagd om in hun regiovisie een niet-vrijblijvende governance te organiseren, met één onderling overeengekomen en gedragen aanspreekpunt… Lees verder »


Wel de waarde, maar niet de prijs!

De Wmo 2015 en de Jeugdwet verplichten (samenwerkende) gemeenten om regels te stellen ter waarborging van een goede verhouding tussen de prijs voor de levering van een voorziening en de eisen die worden gesteld aan de kwaliteit van diezelfde voorziening. Deze opdracht, te komen tot een reële prijs, krijgt – gelukkig – steeds meer aandacht…. Lees verder »


Van verwarrend wantrouwen naar gecontroleerd vertrouwen

Regels, protocollen en structuren moeten ten dienste staan van de zorg en niet leidend zijn. Dat vindt iedereen. En er wordt al lange tijd gevochten tegen de paarse krokodillen in het systeem. Er worden ook successen geboekt, maar het laaghangend fruit wordt nog altijd niet geplukt. De wens de administratieve lasten te verminderen wordt zorgbreed… Lees verder »


Verbetering vraagt een standaard

Binnen het sociaal domein staat standaardisatie hoog op de agenda. Als antwoord op én van de grootste uitdagingen die we overal terugzien: de regel- en administratieve druk. Een standaard wordt vaak geassocieerd met iets dat star, log en bureaucratisch is. Wie even verder kijkt dan de spreekwoordelijke neus lang is, leert beter! Het woord ‘standaard’… Lees verder »


Oplossen volgens het gezonde verstand; het laatste waaraan experts denken

Fusies en schaalvergroting in de jeugdzorg. Is het een zegen of een vloek? Die vraag puzzelt mij de laatste weken. De aanleiding? De sluiting van De Hoenderloo Groep. Die heeft meer kapot gemaakt dan ons allen lief is. De Hoenderloo Groep was een instelling voor jeugdzorg en onderwijs die een tijdelijk thuis bood aan ongeveer… Lees verder »